Descubra o que é a caixa postal da Claro e como desativar o serviço

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caixa postal

Mas o que é a caixa postal?

A caixa postal é um serviço que, apesar de ser muito comum, ainda é pouco usado. Essa ferramenta funciona de forma relativamente parecida com os antigos aparelhos de “secretária eletrônica”. Mas ela é automática, já vem pronta com a sua linha e não precisa ser comprada para a instalação e nem configurada.

O grande benefício da caixa postal Claro é a possibilidade de se gravar uma mensagem de voz quando uma ligação não pode ser atendida. Assim o dono da linha pode ouvir mais tarde, quando estiver disponível, o recado que a pessoa que estava telefonando deixou.

Como ativar a caixa postal

Por definição, nos celulares Claro a caixa postal já vem ativada. Apesar disso, por ser um serviço que requer pagamento a parte, é possível adquirir um plano e pedir para a Claro adicionar a caixa postal ao seu pacote. 

O contato com a operadora pode ser feito através de ligação para o número *500. Outra alternativa é buscar atendimento enviando um SMS para o número 1052.

Desativando a caixa postal

Para a facilidade dos clientes, a Claro disponibiliza diversas maneiras de desativar a caixa postal. 

Por ligação

Talvez essa seja a maneira mais cômoda de todas, já que o serviço é terceirizado. Através da ligação você pede para um atendente e deixa que ele desativa a caixa postal por você.

Basta ligar para o número 1052 e escolher a opção “cancelamento de serviços”. Você será redirecionado para um atendente que precisará confirmar alguns dados. Depois disso, basta informar que quer cancelar a caixa postal Claro. O atendente provavelmente vai tentar convencer você do contrário, mas depois vai atender à sua solicitação.

Por SMS

Saiba que ao escolher SMS você estará em um procedimento de autoatendimento que é totalmente automatizado.

Para cancelar a sua caixa postal basta enviar a mensagem SAIR para o número 555. Depois basta esperar alguns minutos até receber a mensagem de confirmação de cancelamento.

Pelo aplicativo Minha Claro

Sim, é isso mesmo, hoje em dia tudo pode ser feito por aplicativo, até mesmo o cancelamento da caixa postal. Permitir o cancelamento de serviços através do aplicativo da operadora não é apenas uma questão de praticidade. Isso significa que você tem liberdade e suas escolhas são respeitadas.

Se você não tem o aplicativo, é só baixar e fazer o login. Se você já tem, é só seguir os próximos passos:

  • Vá no menu superior com o símbolo de três barrinhas;
  • Escolha a opção “serviços”;
  • Clique em “serviços Claro”;
  • Vá na sessão “secretária Claro”;
  • Clique em “desativar secretária Claro”;
  • Confirme a desativação;
  • Aguarde o recebimento do número de protocolo gerado.

Pelo site

Também é possível desativar a caixa postal pelo site da Claro. A desativação pelo site pode ser feita através de um computador, um tablet ou um celular, tanto faz.

Para isso basta entrar no site da Claro, fazer o login e clicar em “acessar”. Depois disso é só seguir os mesmos passos que acabamos de mencionar sobre o aplicativo Minha Claro.

Quando a caixa postal é útil

A impossibilidade de completar uma chamada pode acontecer por uma diferentes motivos. Normalmente esse serviço é associado a chamadas não atendidas. Isso acontece porque normalmente as pessoas costumam se policiar para nunca ficar sem bateria. Além disso, como a cobertura da Claro é excelente, seus clientes não estão habituados a ficar sem sinal. 

Mas é importante lembrar que esses também são fatores que fazem com que uma pessoa seja direcionada para a caixa postal. Então, para não esquecer: celular desligado (ou sem bateria), celular sem sinal (ou no modo avião) e, naturalmente, a chamada realizada que toca mas não é atendida.

Como ouvir os recados

Para escutar os recados você também tem mais do que uma opção. 

O jeito mais fácil e rápido é clicar na notificação que vai aparecer na tela do seu aparelho assim que alguma pessoa deixar uma mensagem de voz para você.

Outro jeito é telefonando para os números da caixa postal, que são o *100 e o *555. Através desses números você também pode apagar mensagens e gerenciar a sua caixa postal.

Se você esquecer dos números, lembre-se que é fácil de encontrar procurando o SMS que a Claro envia sempre que você recebe uma nova mensagem.

E o Claro Recado Premium?

O serviço Claro Recado Premium é a evolução da caixa postal. 

Esse serviço, muito mais moderno e eficiente, conta com alguns benefícios.

Um deles é a possibilidade de receber seus recados por e-mail. Dessa forma você consegue acessar as mensagens mesmo se estiver sem o seu telefone celular.

Outra vantagem é o recebimento dos seus recados convertidos em texto. Um serviço de inteligência artificial é usado para fazer a conversão de voz para texto. Assim você recebe via SMS e por escrito tudo o que a pessoa falou no recado.

O serviço Claro Recado Premium é pago e pode ser cancelado a qualquer momento, pois não gera fidelidade. Ele pode ser contratado tanto na modalidade semanal quando na mensal.

Já pensou em testar? Ele pode te surpreender!

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